Domande frequenti
Tutto quello che ci chiedono le aziende di idraulica e termoidraulica
Le domande che riceviamo in chiamata, sulla home e sulla pagina di richiesta, raccolte in un posto solo. Se la tua non c'è, scrivici: la aggiungiamo.
Chi siamo e cosa facciamo
Le risposte brevi, per chi ci ha trovati cercando marketing per idraulici e termoidraulici e vuole capire in un minuto se siamo quello che cerca.
TermoMarketing è uno studio di marketing che lavora per un solo settore: le aziende di idraulica e termoidraulica, con sede a Modena. Fa due cose: porta sopralluoghi fissati in agenda alle imprese che vendono impianti al privato, con campagne pubblicitarie sui social e su Google a nome dell'azienda cliente, e cura la presenza online di chi vive di chiamate d'emergenza. Lavora con imprese di tutta Italia.
Sì, e siamo l'unica agenzia in Italia che lavora esclusivamente con questo settore: installatori di caldaie, climatizzatori, pompe di calore e impianti radianti, imprese di assistenza e manutenzione caldaie, idraulici di pronto intervento. Non seguiamo altri settori. Chi guida lo studio ha il diploma di termoidraulico e ha lavorato nel mestiere prima di occuparsi di marketing: sa cos'è una prova fumi, sa perché a settembre le richieste per le caldaie devono già arrivare e sa distinguere un cliente pronto a decidere da uno che raccoglie preventivi.
No. TermoMarketing non installa caldaie, climatizzatori o pompe di calore e non manda tecnici in cantiere: si occupa solo di marketing e presenza online per la tua impresa. Il sopralluogo, il preventivo e il lavoro restano sempre in mano tua e della tua squadra. Se sei un privato e cerchi un installatore, ti consigliamo di rivolgerti a un'impresa della tua zona.
Con imprese strutturate, che hanno già una squadra da tenere occupata: tecnici operativi, qualcuno che segue i preventivi, un'agenda da riempire ogni giorno. Non conta la dimensione, conta che l'impresa venda al privato lavori come sostituzione caldaia, climatizzazione, pompe di calore, impianti radianti o contratti di manutenzione. Non lavoriamo con chi cerca solo un sito o solo un logo, e non lavoriamo con due imprese concorrenti nella stessa zona.
Sì. La pubblicità online e la segreteria non richiedono una presenza fisica nella tua zona: qual è la tua zona lo stabiliamo prima di partire. La sede è a Modena, ma l'impresa può essere in qualunque regione. L'unico limite è l'esclusiva: se nella tua zona lavoriamo già con un'impresa che vende gli stessi servizi, la zona non è disponibile.
Un portale vende la stessa richiesta a più imprese e resta proprietario del cliente: tu paghi per contenderti un nominativo con altri quattro professionisti. Noi facciamo il contrario. Le campagne sono intestate alla tua azienda, la richiesta arriva solo a te, un agente la richiama entro pochi minuti e la trasforma in un sopralluogo con data, ora e indirizzo. E il cliente resta tuo anche se la collaborazione dovesse terminare.
Come funziona, in pratica
Mettiamo la tua azienda davanti alle famiglie della tua zona che in questo momento stanno pensando all'impianto, e facciamo in modo che le richieste non restino una lista da richiamare ma diventino sopralluoghi con data, ora e indirizzo. Pubblicità e presenza online sono sempre gestite da noi. La parte di segreteria (richiamare, capire che impianto c'è, fissare l'appuntamento) possiamo gestirla noi oppure affidarla a chi se ne occupa già in azienda: lo decidiamo insieme.
No. Un nostro agente richiama entro 5 minuti, fa le domande necessarie e fissa il sopralluogo direttamente nella tua agenda, con data, ora, indirizzo e tipo di impianto. Se in azienda hai già chi risponde, gli inoltriamo le richieste appena arrivano e lui gestisce il resto.
Si può, e le richieste restano tue comunque: ti arrivano appena entrano, con nome, numero e due righe su cosa sta cercando. L'unica cosa che ti chiediamo è di rispettare i tempi: chi richiama per primo ottiene il lavoro, e una richiesta ripresa la sera è già fredda. Se in ufficio hai qualcuno che può rispondere in quei minuti, prepariamo insieme le domande da fare e resta in mano sua; se invece il telefono viene gestito quando possibile, la segreteria la teniamo noi.
Gestiamo noi la segreteria se in azienda non è presente, oppure lavoriamo insieme alla tua, secondo le tue esigenze. Se affidi a noi la segreteria, un agente dedicato richiama ogni richiesta entro pochi minuti e ti mette il sopralluogo in agenda con nome, indirizzo e due righe su che impianto troverai. Se in azienda hai già chi risponde, gli inoltriamo le richieste appena arrivano e lui gestisce il resto. In entrambi i casi vale la stessa regola: chi richiama per primo si prende il lavoro, quindi la richiesta va gestita nei primi minuti, non la sera.
È una domanda legittima, e ce la pongono quasi tutti. L'agente si presenta con il nome della tua azienda e segue una scaletta che scriviamo insieme prima di partire: cosa dire, cosa chiedere, e soprattutto cosa NON dire. Non fa preventivi, non promette tempi, non parla di prezzi. Se la domanda è tecnica, rimanda al tecnico in sopralluogo e fissa l'appuntamento. Di ogni chiamata ti resta scritto cosa è stato chiesto e cosa ha risposto il cliente, e lo leggi prima di andare in sopralluogo: se qualcosa non ti convince, la scaletta viene aggiornata il giorno stesso.
Quando la segreteria la teniamo noi, in chiamata facciamo le domande che faresti tu: che impianto c'è adesso, se è proprietario o in affitto, se ha già altri preventivi in mano, quando vuole farlo davvero. Chi cerca solo il prezzo più basso e chi cerca solo un'informazione non arriva nella tua agenda. Meglio tre sopralluoghi qualificati che dieci nominativi da rincorrere.
È esattamente quello che cerchiamo di evitare, ed è il motivo per cui un nostro agente telefona prima di fissare il sopralluogo. In chiamata si chiede che impianto c'è adesso, se è proprietario o in affitto, se ha già altri preventivi in mano e quando vuole farlo davvero. Chi voleva solo un'informazione non arriva mai nella tua agenda.
Dalla firma servono circa due settimane: prepariamo la pubblicità, scriviamo le domande da fare al telefono in base al tuo listino e colleghiamo l'agenda. Poi le prime richieste arrivano nei giorni successivi.
Meno di due ore: una chiamata di aggiornamento e il rapporto mensile. Il resto del tempo è dedicato ai sopralluoghi, con il programma noto dal giorno precedente.
Esclusiva, zona e proprietà dei clienti
I clienti acquisiti appartengono alla tua azienda. Nome, numero e indirizzo restano nei tuoi strumenti e nella tua agenda, anche se la collaborazione dovesse terminare. La pubblicità online gira a nome della tua azienda, non del nostro marchio: chi risponde all'annuncio sta rispondendo a te. Non rivendiamo le richieste a nessun altro e non le passiamo a un'altra impresa della tua zona. Chi ti chiama lo ritrovi nel tuo telefono come qualsiasi altro cliente, con il suo nome e il suo numero. Il preventivo lo fai tu, il contratto lo firma il cliente con te, e con quella persona continui a lavorare anche dopo: la manutenzione, la prova fumi, il prossimo impianto. Noi ti portiamo l'appuntamento in agenda, il resto è di tua competenza. Non tratteniamo alcun archivio: quello che sappiamo di un cliente lo sai anche tu, dal primo giorno.
Puoi verificarlo direttamente, perché le campagne girano sul tuo account pubblicitario, non sul nostro. Quanto è stato speso, quante persone hanno visto gli annunci, quante hanno lasciato il numero: sono dati tuoi, li apri quando vuoi e non devi chiederli a noi. È anche il motivo per cui il budget lo paghi direttamente tu alla piattaforma, separato da quello che paghi a noi: così sai sempre quanto va in pubblicità e quanto è il nostro lavoro. Chi ti rivende contatti presi altrove non può farti vedere niente di tutto questo.
Le richieste arrivano solo a te. La pubblicità online gira a nome della tua azienda, e chi la vede e ci scrive finisce nella tua agenda, non in quella di un altro. In ogni zona lavoriamo con una sola impresa di idraulica e termoidraulica per servizio: non avrebbe senso lavorare contemporaneamente per un concorrente a dieci chilometri, perché metteremmo in competizione due clienti sulla stessa richiesta. Se un'altra impresa della tua zona ci contatta e vende gli stessi lavori, le comunichiamo che la zona è già assegnata. Se invece la tua zona è già occupata da un'altra impresa, il servizio non potrà essere attivato. La pubblicità che sostieni deve portare sopralluoghi alla tua azienda, non dividerli con un'impresa vicina. Qual è la tua zona lo stabiliamo prima di partire.
Lavoriamo con una sola impresa per zona: le richieste di quel territorio sono tue. Qual è la tua zona lo stabiliamo prima di partire. Non ha senso riempire l'agenda a te e fare esattamente lo stesso a chi lavora nelle tue stesse strade. Per questo, una volta che lavoriamo con te, non facciamo pubblicità per un altro che vende gli stessi servizi nella tua zona: le richieste che arrivano sono per te e per nessun altro. Se nella tua zona lavoriamo già con un'impresa che vende gli stessi servizi, la zona è occupata e non potremo attivare il servizio. E se un'altra impresa della tua zona ci contatta e vende gli stessi lavori, le comunichiamo che la zona è già assegnata. L'esclusiva è per zona e per servizio. Una sola impresa vuol dire che la pubblicità lavora per te, non contro di te.
No. In ogni zona lavoriamo con una sola impresa per servizio. Se la tua zona è già assegnata, non potremo attivare il servizio.
Cambiamo il lavoro che pubblicizziamo prima che cambi la stagione: caldaie in autunno, pompe di calore in inverno, climatizzazione da marzo, manutenzione e trattamento acqua nei mesi di passaggio. È il motivo per cui conviene partire adesso e non a stagione iniziata: quando la domanda riparte, chi ha pianificato in anticipo ha già l'agenda organizzata.
Contratto, costi e risultati
Non esiste un pacchetto uguale per tutti: costruiamo un piano su misura sulla singola impresa, in base alla zona, ai servizi che vende e alla stagione. Non pubblichiamo un listino, perché due imprese possono sembrare uguali e avere bisogno di cose diverse: una fa solo sostituzione caldaie, l'altra anche pompe di calore e climatizzatori; una lavora in una zona con molti concorrenti, l'altra in una dove ce ne sono pochi. Le cifre te le diamo in una chiamata conoscitiva senza impegno, dopo aver capito come lavori: quanti tecnici hai, quali lavori vuoi promuovere, quanti sopralluoghi in più riusciresti a sostenere al mese senza sovraccaricare il tuo personale. Se i numeri non sono sostenibili, la collaborazione non viene avviata. È lì che ha senso parlare di numeri, non prima. Il piano lo scriviamo dopo, quando abbiamo capito cosa ti serve davvero.
L'offerta dura quattro mesi, ma la disdetta è mensile. I quattro mesi non sono un vincolo: servono perché il primo mese si capisce quali annunci funzionano nella tua zona, e giudicare tutto dopo tre settimane significa interrompere campagne che stavano entrando a regime. Se decidi di fermarti, ci fermiamo dal mese dopo, senza penali.
I conti si fanno prima di partire, non dopo. Se la zona, i lavori che vendi o l'investimento non sono compatibili, lo diciamo prima di iniziare, invece di impegnare un mese di budget per scoprirlo. Non ti promettiamo un numero di appuntamenti a contratto, perché nel nostro settore chi lo fa lo scrive senza poterlo garantire, oppure viola le regole delle piattaforme pubblicitarie.
I dubbi di chi ha sempre fatto così
Non siamo qui a dirti che hai sbagliato: se hai una squadra da pagare, vuol dire che finora ha funzionato. Il punto è un altro. Fino a ieri il passaparola bastava perché lo facevano tutti; oggi il cliente, prima di chiamare, cerca, guarda e confronta. Chi si fa trovare in quel momento ottiene il lavoro, e non è detto che sia il più bravo. Il nostro compito è farti trovare in quel momento.
È un'esperienza comune a molte imprese che ci contattano. Spesso la pubblicità funzionava: il problema era dopo, quando i nominativi finivano in una lista che nessuno richiamava e dopo due giorni non erano più interessati. La parte che facciamo diversa è proprio quella. Non ti consegniamo una lista di persone da richiamare, ti consegniamo un appuntamento con data, ora e indirizzo.
Ce lo dicono in molti. Quasi sempre il problema non era la pubblicità: era che i nominativi finivano in una lista che nessuno richiamava, e dopo due giorni non erano più interessati. Noi non ti consegniamo una lista di persone da richiamare: ti consegniamo un appuntamento con data, ora e indirizzo.
Hai ancora una domanda? Parliamone in una chiamata
Quindici minuti, senza impegno: analizziamo la tua zona e i lavori che vendi, e ti diciamo se ha senso lavorare insieme.