Domande frequenti
Tutto quello che ci chiedono le aziende di idraulica e termoidraulica
Le domande che riceviamo in chiamata, sulla home e sulla pagina di richiesta, raccolte in un posto solo. Se la tua non c'è, scrivici: la aggiungiamo.
Chi siamo e cosa facciamo
Le risposte brevi, per chi ci ha trovati cercando marketing per idraulici e termoidraulici e vuole capire in un minuto se siamo quello che cerca.
TermoMarketing è uno studio di marketing che lavora per un solo settore: le aziende di idraulica e termoidraulica. È un brand di L.P. Studio Consulting, con sede a Modena. Fa due cose: porta sopralluoghi fissati in agenda alle imprese che vendono impianti al privato, con campagne pubblicitarie a nome dell'azienda cliente, e cura la presenza online di chi vive di chiamate d'emergenza. Lavora con imprese di tutta Italia.
Sì, solo per loro: installatori di caldaie, climatizzatori, pompe di calore e impianti radianti, imprese di assistenza e manutenzione caldaie, idraulici di pronto intervento. Non seguiamo ristoranti, palestre o studi dentistici. Chi guida lo studio ha il diploma da termoidraulico e ha fatto il mestiere prima di fare marketing: sa cos'è una prova fumi, sa perché a settembre il telefono deve squillare per le caldaie e sa distinguere un cliente pronto a decidere da uno che raccoglie preventivi.
No. TermoMarketing non installa caldaie, climatizzatori o pompe di calore e non manda tecnici in cantiere: si occupa solo di marketing e presenza online per la tua impresa. Il sopralluogo, il preventivo e il lavoro restano sempre in mano tua e della tua squadra. Se sei un privato che cerca un installatore, non siamo noi: rivolgiti a un'impresa della tua zona.
Con imprese che hanno già una squadra da tenere occupata: tecnici sui furgoni, qualcuno che segue i preventivi, un'agenda da riempire tutti i giorni. Non conta la dimensione, conta che l'impresa venda al privato lavori come sostituzione caldaia, climatizzazione, pompe di calore, impianti radianti o contratti di manutenzione. Non lavoriamo con chi cerca solo un sito o solo un logo, e non lavoriamo con due imprese concorrenti nella stessa zona.
Sì. Le campagne pubblicitarie e la segreteria non hanno bisogno di essere sotto casa tua: la zona la definiamo insieme in chiamata ed è l'area che i tuoi tecnici coprono davvero. La sede è a Modena, ma l'impresa può essere in qualunque regione. L'unico limite è l'esclusiva: se nella tua zona lavoriamo già con un'impresa che vende gli stessi servizi, te lo diciamo subito.
Un portale vende la stessa richiesta a più imprese e resta proprietario del cliente: tu paghi per rincorrere un nominativo insieme ad altri quattro. Noi facciamo il contrario. Le campagne girano a nome della tua azienda, la richiesta arriva solo a te, un agente la richiama entro pochi minuti e la trasforma in un sopralluogo con data, ora e indirizzo. E il cliente resta tuo anche se domani smettiamo di lavorare insieme.
Come funziona, in pratica
Mettiamo la tua azienda davanti alle famiglie della tua zona che in questo momento stanno pensando all'impianto, e facciamo in modo che le richieste non restino una lista da richiamare ma diventino sopralluoghi con data, ora e indirizzo. Pubblicità e presenza online sono sempre nostre. La parte di segreteria — richiamare, capire che impianto c'è, fissare l'appuntamento — possiamo tenerla noi oppure lasciarla a chi ce l'hai già in azienda: lo decidiamo insieme.
No. Un nostro agente richiama entro 5 minuti, fa le domande giuste e fissa il sopralluogo direttamente sulla tua agenda, con data, ora, indirizzo e che impianto ha. Se in azienda hai già chi risponde, gli passiamo le richieste appena arrivano e lui fa il resto.
Ti gestiamo la parte di segreteria se non ne hai una, oppure lavoriamo insieme alla tua secondo le tue esigenze. Se prendiamo noi la segreteria, un agente dedicato richiama ogni richiesta entro pochi minuti e ti mette il sopralluogo in agenda con nome, indirizzo e due righe su che impianto troverai. Se in azienda hai già chi risponde, gli passiamo le richieste appena arrivano e lui fa il resto. In tutti e due i casi vale la stessa regola: chi richiama per primo si prende il lavoro, quindi la richiesta va gestita nei primi minuti, non la sera.
È la domanda giusta, e ce la fanno tutti. L'agente si presenta con il nome della tua azienda e segue una scaletta che scriviamo insieme prima di partire: cosa dire, cosa chiedere, e soprattutto cosa NON dire. Non fa preventivi, non promette tempi, non parla di prezzi. Se la domanda è tecnica risponde 'questo te lo dice il tecnico in sopralluogo' e fissa. Le chiamate sono registrate e le puoi ascoltare quando vuoi: se qualcosa non ti torna, si cambia la scaletta il giorno stesso.
Quando la segreteria la teniamo noi, in chiamata facciamo le domande che faresti tu: che impianto c'è adesso, se è proprietario o in affitto, se ha già altri preventivi in mano, quando vuole farlo davvero. Chi cerca solo il prezzo più basso e chi voleva un'informazione e basta non arriva mai nella tua agenda. Meglio tre sopralluoghi veri che dieci nomi da inseguire.
È esattamente quello che cerchiamo di evitare, ed è il motivo per cui qualcuno telefona prima di fissare. In chiamata si chiede che impianto c'è adesso, se è proprietario o in affitto, se ha già altri preventivi in mano e quando vuole farlo davvero. Chi voleva solo un'informazione non arriva mai nella tua agenda.
Dalla firma servono circa due settimane: prepariamo la pubblicità, scriviamo le domande da fare al telefono sul tuo listino e colleghiamo l'agenda. Poi le prime richieste arrivano nei giorni successivi.
Due ore scarse: una chiamata di aggiornamento e il rapporto del mese. Il resto del tempo è andare ai sopralluoghi, che è il lavoro che facevi comunque — solo che adesso sai il giorno prima dove devi andare.
Esclusiva, zona e proprietà dei clienti
Le persone che ti arrivano sono tue. Nome, numero e indirizzo restano nel tuo telefono e nella tua agenda. Se un giorno smettiamo di lavorare insieme, quelle famiglie restano clienti tuoi.
Le campagne girano a nome della tua azienda e le richieste arrivano solo a te. In ogni zona lavoriamo con una sola impresa di idraulica e termoidraulica: non ha senso riempirti l'agenda e fare lo stesso al tuo concorrente a dieci chilometri. Se la tua zona è già presa te lo diciamo alla prima chiamata.
Lavoriamo con una sola impresa per zona. La zona non è un confine sulla mappa: è l'area che i tuoi tecnici coprono davvero, e la definiamo insieme in chiamata. Non ha senso riempire l'agenda a te e fare esattamente lo stesso a chi lavora nelle tue stesse strade.
No. In ogni zona lavoriamo con una sola impresa per servizio. Se la tua è già presa te lo diciamo subito, senza girarci intorno.
Cambiamo il lavoro che pubblicizziamo prima che cambi la stagione: caldaie in autunno, pompe di calore in inverno, climatizzazione da marzo, manutenzione e trattamento acqua nei mesi di passaggio. È il motivo per cui conviene partire adesso e non a stagione iniziata: quando il telefono ricomincia a suonare da solo, chi si è mosso prima ha già l'agenda piena.
Contratto, costi e risultati
Non esiste un pacchetto uguale per tutti: costruiamo un piano su misura sulla singola impresa, in base alla zona, ai servizi che vende e alla stagione. Le cifre te le diamo in una chiamata conoscitiva senza impegno, dopo aver capito come lavori.
L'offerta dura quattro mesi, ma la disdetta è mensile. I quattro mesi non servono a legarti: servono perché il primo mese si capisce quali annunci funzionano nella tua zona, e giudicare tutto dopo tre settimane vuol dire spegnere cose che stavano partendo. Se decidi di fermarti, ci fermiamo dal mese dopo, senza penali.
Ne parliamo prima di partire, non dopo. Nella chiamata conoscitiva guardiamo la tua zona, che lavori vendi e a che cifra: se i conti non tornano te lo diciamo lì e ci salutiamo, invece di prenderti un mese di budget per scoprirlo insieme. Non ti promettiamo un numero di appuntamenti a contratto, perché chi lo fa nel nostro settore o lo scrive e basta o si è fatto chiudere la pagina dalla piattaforma.
I dubbi di chi ha sempre fatto così
Ci mancherebbe, e non siamo qui a dirti che hai sbagliato: se hai una squadra da pagare vuol dire che finora ha funzionato. Il punto è un altro. Fino a ieri il passaparola bastava perché lo facevano tutti; adesso il cliente prima di chiamare cerca, guarda, confronta. Chi si fa trovare in quel momento si prende il lavoro, e non è detto che sia il più bravo. Noi ti mettiamo lì, nient'altro.
Ce lo dice quasi chiunque ci chiami. Quasi sempre la pubblicità girava anche bene: il problema era dopo, quando i nominativi finivano in una lista che nessuno richiamava e dopo due giorni erano freddi. La parte che facciamo diversa è proprio quella. Non ti consegniamo una lista di persone da richiamare, ti consegniamo un appuntamento con data, ora e indirizzo.
Ce lo dice quasi chiunque. Quasi sempre il problema non era la pubblicità: era che i nominativi finivano in una lista che nessuno richiamava, e dopo due giorni erano freddi. Noi non ti consegniamo una lista di persone da richiamare: ti consegniamo un appuntamento con data, ora e indirizzo.
Resta una domanda? Facciamo una chiamata
Quindici minuti, senza impegno: guardiamo la tua zona e i lavori che vendi, e ti diciamo se ha senso.