Da passaparola a 18 sopralluoghi al mese
Situazione
Il contesto di partenza
Termoidraulica Bianchi lavora a Monza e in Brianza da oltre vent'anni, con 8 tecnici e una buona reputazione locale. Fino all'anno scorso, tutti i nuovi clienti arrivavano da passaparola o da un profilo su un portale di preventivi, con risultati altalenanti e nessuna visibilità sui costi reali di acquisizione.
Il problema
Cosa non funzionava
Il passaparola garantiva lavoro, ma non abbastanza da riempire 8 tecnici tutto l'anno, e i mesi di settembre-novembre (i più importanti per la sostituzione caldaie) erano gestiti senza una vera strategia: le richieste dal portale arrivavano già girate ad altri tre-quattro installatori, e il tasso di conversione era basso.
La soluzione
Cosa abbiamo fatto
Abbiamo attivato una campagna Meta e Google dedicata alla provincia di Monza e Brianza, in esclusiva per Termoidraulica Bianchi, con un'offerta chiara su prezzo tutto incluso e sopralluogo gratuito. Ogni richiesta è stata richiamata dal nostro agente entro 5 minuti, qualificata su impianto e urgenza, e fissata direttamente sull'agenda dei tecnici, con promemoria automatico al cliente il giorno prima.
I numeri
Mese per mese
Mese 1
- Richieste
- 41
- Richiamate
- 38
- Sopralluoghi
- 14
- Presentati
- 12
- Lavori chiusi
- 7
- Costo/sopralluogo
- 168 €
Mese 2
- Richieste
- 52
- Richiamate
- 49
- Sopralluoghi
- 17
- Presentati
- 15
- Lavori chiusi
- 10
- Costo/sopralluogo
- 151 €
Mese 3
- Richieste
- 58
- Richiamate
- 54
- Sopralluoghi
- 21
- Presentati
- 18
- Lavori chiusi
- 13
- Costo/sopralluogo
- 142 €
| Richieste | Richiamate | Sopralluoghi | Presentati | Lavori chiusi | Costo/sopralluogo | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mese 1 | 41 | 38 | 14 | 12 | 7 | 168 € |
| Mese 2 | 52 | 49 | 17 | 15 | 10 | 151 € |
| Mese 3 | 58 | 54 | 21 | 18 | 13 | 142 € |
Sul campo
Scenario di esempio in immagini
“Prima aspettavamo il telefono. Adesso apriamo l'agenda del lunedì e i sopralluoghi ci sono già, con l'indirizzo e la caldaia che dobbiamo cambiare scritti nero su bianco.”
Titolare, Termoidraulica Bianchi